NS gaat luidruchtig bellen aanpakken

NS gaat luidruchtig bellen aanpakken

Gepubliceerd: woensdag, 12 maart 2008
Door: Sjoerd van der Helm

Share |

Eén van de grootste ergernissen in de trein is het luidruchtige belgedrag van de andere passagiers. NS-directeur Aad Veenman roept reizigers op luidruchtige bellers aan te spreken op hun belgedrag. Ook gaan conducteurs vaker optreden. Dat zegt Veenman dinsdag in een interview met dagblad De Pers.

Sommige mensen denken dat ze hoogstpersoonlijk de zendmast moeten aanspreken als ze bellen, constateert Veenman, vooral als ze een door een microfoontje praten. "Mensen moeten zich ervan bewust zijn dat je met een normaal stemgeluid buitengewoon goed verstaanbaar bent aan de andere kant van de lijn."

Om de rust in de trein te bewaren gaat de NS de stiltecoupés en de huisregels beter zichtbaar maken. Zeker als er luidruchtig gebeld wordt in zo'n stiltecoupé zou de omgeving daar een opmerking over moeten maken. De opmerking 'U heeft het niet in de gaten, maar dit is een stiltecoupé' is volgens Veenman in de meeste gevallen al genoeg.

Reizigersorganisatie Rover bevestigt dat de klachten over asociaal gedrag van medereizigers toenemen. Luidruchtige telefoongesprekken, MP3-spelers op maximaal volume en vieze coupés vormen momenteel de grootste irritaties van treinreizigers.


Reacties (14)

Door johan - woensdag, 10 maart 2010 21:48

Zo'n stiltecoupe is voor alle "rijdende rechters" (oudere zeurpieten dus) weer een mooie aanleiding om te gaan klagen en andere mensen proberen de wet voor te schrijven. Bij het minste of geringste komt er nu zo'n rubbernek naar je toe of je maar vooral geen enkel geluidje wil maken. Als ik voor heel veel geld een kaartje heb gekocht en na veel moeite een zitplek heb kunnen bemachtigen, dan ga ik gewoon praten met m'n reisgezelschap, ook al is het zo'n stiltecoupe. De NS kan wel allerlei regeltjes verzinnen, maar ik ben de klant en ik bepaal met inachtneming van de normale fatsoensnormen zelf wat ik doe. En op een normale manier praten in de trein hoort daar gewoon bij.

Door Sander Bol - zondag, 22 november 2009 17:13

Waarom maken zoveel mensen in de voorgaande reacties zich zo afhankelijk van de conducteur of van Dhr. Veerman? De reden dat mensen bellen in de stiltecoupé is in mijn ervaring eigenlijk altijd dat ze zich er niet van bewust zijn dat ze in de stiltecoupé zitten - heel eenvoudig. Een vriendelijk "Goedemorgen meneer - ik besef dat de stickertjes op de ramen best subtiel zijn, dus ik kan me voorstellen dat u ze gemist heeft.. maar u zit op dit moment in een stiltecoupé.." doet al wonderen. Reacties zijn overwegend positief. En voor de bellers: Ik heb niks tegen bellen in de trein - sterker nog, ik doe dat regelmatig, het is redelijk praktisch om tussendoor even wat te kunnen bespreken... maar is het nou echt zoveel moeite omdat even op het balkon te doen in plaats van midden in een coupé?

Door Alex - woensdag, 15 april 2009 07:41

Ik heb net een conducteur aangesproken op zijn praten in de stiltecoupe, omdat ik dat vreemd vindt van een NS medewerker die juist zou moeten toezien op de regels. Hij en zijn naar cursus gaande collega reageerde niet zoals verwacht. Tamelijk bijdehand en bijna onbeschoft. Je mag wel op gedempte toon praten kwam het op neer. Vooral de collega die geen dienst was had de grootste mond. Nog geen 2 minuten later begint hij te bellen naar een vriend op het perron "hey draai je eens om dan zwaai ik even naar je.... Ja een heel belangrijk gesprek....Als het eigen NS personeel als niet het fatsoen heeft om zich aan de regels te houden (misschien mag je gedempt praten maar je kan ook even in de gewone 1e klas coupe gaan zitten als je wilt praten NSer!), hoe moeten anderen zich er dan aan houden ?

Door Sanne - woensdag, 25 maart 2009 11:05

een jaar later... en er is werkelijk geen verschil. ik kan best snappen dat je even een telefoontje op moet nemen, maar praat dan zachtjes zonder iemand anders te storen. Maar vandaag zat er een of andere debiel in de trein(stiltecoupé) die persee zeer luidruchtig van utrecht tot zwolle moest bellen. bij amersfoort werd hij hierop aangesproken door de conducteurs.Toen deze weer weg waren ging hij vrolijk verder. Wat heeft het nut van een stiltecoupe dan? Doe het goed of schaf het af aub. Het lijkt mij een kleine moeite om mensen erop te attenderen door het om te roepen wanneer ze vertrekken,

Door P - dinsdag, 20 januari 2009 16:31

Hard bellen ok, maar op een gewone toon praten in de stilte coupe moet gewoon kunnen. Typisch nederlands om hier niet tegen te kunnen. Er moet altijd wat te zeiken zijn. Men is nooit tevreden en constant wordt de grens opgezocht. Kijk eens kritisch naar jezelf en ga eerst wat presteren ipv kritiek op anderen!

Door Yuksel - zaterdag, 15 maart 2008 11:10

He He eindelijk alles wat storend is moet uit de trein verwijderd worden, desnoods met geweld en maatregelen. Gewoon met de harde hand alles ineens regelen, mensen opnemen in een database en van alle treinen weren.

Door mobo - vrijdag, 14 maart 2008 17:02

overigens moet ns meer de vertragingen aanpakken, en zorgen voor goede audio apparatuur zodat die stations omroepen en wijzigingen wel verstaanbaar zijn

Door PATRICK - vrijdag, 14 maart 2008 13:33

ik zit nooit in de trein, ghetto ghetto

Door Dappere Dodo - vrijdag, 14 maart 2008 13:04

Altijd leuk om gesprekken te horen in de trein, weet je meteen of je na het ophangen een gesprek kan aanknopen als ze vrijgezel is. :) Anders... Gewoon een andere bellende vrouw zoeken, der zal er toch vast wel 1 vrijgezel zijn?

Door e - vrijdag, 14 maart 2008 12:43

Laat mensen toch lekker bellen, inderdaad muziek op de telefoon luidspreker vind ik ook niet kunnen en erg irritant. Bellen hoort gewoon bij deze tijd, welkom in de toekomst, het wachten is nog op reclame boodschappen die door de NS trein te horen zijn met bijbehorend spotje op schermen in de trein :-) Als je mensen wat harder hoort praten met elkaar irriteer je er ook niet aan toch?

Door mobo - vrijdag, 14 maart 2008 12:37

Patrick: er zit een verschil tussen bellen in de trein en 'luidruchtig' bellen in de trein. Denk dat jij dan een van de weinig bent die zich daar niet aan stoort. Net zoals het asosiaal hard zetten van de mp3 speler, of muziek via de speaker van je mobiel. Beetje normen en waarden heeft de gemiddelde nederlander al niet meer. Als je dat zelf neit inziet ben je geen haar beter

Door PATRICK - vrijdag, 14 maart 2008 12:20

mensen,....ZEUR NIET ZO!! als iemand gebeld word, laat m dan lekker lullen,waar gaat dit over waar stoor je je aan, (ik stoor me nog eerder aan het ritmegeluid van de trein, kedengkedeng) ik probeer zelf zo min mogelijk lawaai in de trein te maken, maar als ik gebeld word, pak ik op.simpel. de mensen die zich hieraan storen, hebben gewoon NIKS te doen en ik durf mn handje ervoor op te leggen dat als je zelf gebeld word het zeker belangrijk is? hypocriet! nogmaals; HOU OP MET ZEUREN....(DO!!)

Door NS klant - woensdag, 12 maart 2008 13:37

Dhr. Veerman heeft makkelijk praten, conducteurs zeggen ook niets van de jeugd die muziek via speakers in de trein afspelen, laat staan dat ze mensen erop gaan aanspreken als de luidruchtig bellen.... Laat Dhr. Veerman zich eerst eens gaan concentreren op de dienstverlening van de NS zelf, reisinformatie naar de klant (zowel in de trein als op het perron) is erg slecht......

Door Do - woensdag, 12 maart 2008 12:51

Eindelijk!!! Ik irriteer me mateloos aan luidruchtige (prive)gesprekken in het OV. Vooral in de ochtendspits als je net wakker bent, komt het bij mij zeer irritant over. Hopelijk heeft de NS een goede methode om dit aan te pakken!

Plaats een reactie

Naam *
E-mailadres *
Reactie *
Vraag een nieuwe afbeelding aan.
Vul hierboven de tekens in die op het plaatje hiernaast te zien zijn *
Schrijf mij in de voor de Telecomjournaal nieuwsbrief.
Ik heb de voorwaarden gelezen en verklaar hiermee akkoord te gaan.
Velden gemarkeerd met een * zijn verplichte velden.



Divide Internetoplossingen