Tros Radar onderzoekt verkoopmethodes Pretium

Door D.M.Annokkee - zaterdag, 20 maart 2010 12:09

mijn vrouw en ik, beide meer dan tachtig jaar, zitten midden in de misere van Pretium contra KPN. we hebben van alles geprobeerd om in persoonlijk contact te komen met een leidinggevende figuur bij KPN, maar dat bleek niet mogelijk. Pretium heeft van ons geen enkele verplichting ontvangen bv. in de vorm van een getekende machtiging. Mijn vrouw is telefonisch overvallen door een juffrouw van Pretium (ik was niet thuis) met het u bekende verhaal. Die juffr. trachtte van haar een bankrekeningnummer los te weken. Mijn vrouw heeft haar dar nummer niet gegeven. Tot mijn stomme verbazing bleken de oplichters later wel in het bezit van dat nummer te zijn! Pretium heeft kans gezien ons abonnement bij KPN ( zonder dat KPN ons om een bevestiging heeft gevraagd) op te heffen.

Door Dabroek O. - dinsdag, 09 maart 2010 15:30

Ook mij hebben ze enkele jaren geleden belazerd. Na het inleidende gesprek werd mij gevraagd of zij mij een informatiepakket mochten sturen. Daar heb ik ja op gezegd, maar toen het arriveerde, heb ik het op aanraden van mijn neef, die ook al een rotervaring met ze had , teruggestuurd.Enige dagen later bleek ik afgesloten te zijn van KPM en kon enkel nog bellen met tussenkomst van die zwendelaars. Om een lang verhaal kort te maken: Het is er op uitgedraaid dat wij,omdat zij vol hielden dat ik het goed had gevonden en ons dreigden met een deurwaarder, wij zijn mensen van rond de tachtig en nogal angstig voor eventuele gevolgen, een vrij fors bedrag aan deze boeven hebben betaald. Daarna zou ik nog bericht van ze krijgen, maar dat is nooit gekomen. Kassa!!! En ook het jurie-loket kon niets voor ons doen. Viespeuken die Pretium

Door S. Renzema - zaterdag, 23 januari 2010 10:03

Op 13 november 2009 heb ik bericht gekregen dat ik vanaf de datum 2009-10-22 ingeschreven sta in het Bel-me-niet register. Op donderdagavond 21 januari ben ik gebeld door Pretium Telecom, ik heb toen duidelijk te kennen gegeven nooit weer gebeld te willen worden door Pretium Telecom, en dat ik al vanaf oktober al vermeld sta in het Bel-me-niet register. Op vrijdagavond 22 januari werd ik weer gebeld door Pretium Telecom. Ik heb de belster gevraagd om me te verbinden met haar supervisor om deze er op te wijzen dat ze zich moest houden regelgeving m.b.t. van ongevraagde telemarketing, echter de supervisor wou me niet te woord staan. Ik heb inmiddels al een klacht ingediend

Door André - maandag, 18 januari 2010 09:32

Op 5 december 2009 is mijn zus benaderd door Pretium, en ook daar is het gelukt een abonnement aan te smeren. Echter staat mijn zus onder bewindvoering en kan ze zelf geen overeenkomsten afsluiten (staat trouwen in de voorwaarden van Pretium, dat daarnaar wordt gevraagd). Zojuist gebeld met de servicedesk; zou maar een briefje sturen dan zouden zij er wel naar kijken. Mijn acties nu: briefje(s) schrijven, en de bankrekening in de gaten houden. Bij afschrijving direct storneren en blokkeren. En voor de rest bekijken ze het maar. Er werd wel even medegedeeld, dat ze dan geen telefoon meer zou hebben.

Door Wouter - zondag, 27 december 2009 11:36

Heb zojuist de uitzending van TrosRadar gekeken. Wat een stotteraar zeg die Hans Nyks. Zwakke verdediging, hij weet gewoon dat hij in de foute business zit.....

Door HerrDoktorOetker - vrijdag, 18 december 2009 21:50

Lieber Jan Hamers, Ook voor u staat in de Telefoongids hoe te handelen voor het Pretium Privilege lidmaatschap (Situatie 3). U kunt deze downloaden van http://herrdoktoroetker.angelfire.com/ Gesundheit! HerrDoktorOetker

Door jan hamers - vrijdag, 18 december 2009 11:59

afschrijving €80 op 9 dec. 2008 en 2009. Ik heb me nooit aan gemeld als lid van Pretium Af en toe krijg ik een boekje toegestuurd hetgeen direct bij het oud papier beland. Ik wil niets met die club te maken hebben. Overigens ik ben 73 jaar en al jaren bij tele 2 Graag uw reactie.. Jan Hamers.

Door HerrDoktorOetker - maandag, 14 december 2009 22:10

Lieber telecom winkelier, Helaas is uw advies niet juist. KPN zal de CPS naar Pretium niet opheffen, want dan krijgen ze de OPTA achter zich aan. Het is beter om uw klanten door te verwijzen naar De Telefoongids, die kan worden gedownload van http://herrdoktoroetker.angelfire.com/

Door telecom winkelier - maandag, 14 december 2009 18:19

Ik ben eigenaar van een telecom winkel in oost-nederland. In onze winkel worden wij regelmatig geconfronteerd door met name oude mensen die bedonderd zijn door Pretium. Sommige van onze klanten zijn ten einde raad aangezien ze door de Pretium klantenservice doodleuk worden afgescheept met het antwoord : Wat is uw probleem? Wilt u niet minder betalen? Nee is duidelijk geen antwoord bij Pretium.Ons advies is om contact op te nemen met KPN om de CPS weer op te heffen.

Door W. de Bont - zaterdag, 12 december 2009 16:47

Mijn ouders zijn aangeschreven door het incasso bureau van Pretium Telecom. Zonder hun medeweten zijn ze aangesloten bij Pretium Telecom, door slinkse verkooptrucjes van de mensen van "Meneer" Nyks hebben ze een bankrekening nummer van hun losgekregen. Door zich voor te doen als KPN medewerker en korting te geven op KPN facturen wint deze trieste firma klanten. Zodra het de klant duidelijk is dat het niet om KPN gaat aangezien ze facturen van Pretium ontvangen en deze weigeren te betalen stuurt Pretium haar eigen incasso bureau op je af, Op deze manier kan "Meneer" Nyks nog een keer geld uit de broekzak van zijn slachtoffers kloppen. Deze "Meneer" Nyks hoort thuis in een gevangeniscel....

Door Pieter - zaterdag, 12 december 2009 00:24

Na maanden radiostilte word ik opeens weer belaagd door Pretium. Sinds Mei 2007 belabonnement bij Pretium. Werd in Februari 2009 benaderd door KPN om over te stappen. Zij hebben voor mij mijn contract met Pretium per Mei 2009 (eind jaarcontract) opgezegd. Dit was in maart 2009. Pretium zegt dat mijn contract pas eindigt jan 2010. Ze beweren dat ik in december 2008 een brief heb gekregen waarin mijn contract (let op!) eenzijdig is veranderd. Als ik niet met contract wijzinging accoord was, had ik een antwoordstrook in moeten vullen er retourneren. Dit is toch omgekeerde wereld?? Heb deze hele brief bovendien nooit gezien en als ik naar en kopie vraag dan is dat niet mogelijk. Heb dus ook een aangetekende brief gestuurd dat ik per mei 2009 aan mijn contract verplichtingen heb voldaan en dus ook geen financiele verplichtingen meer met ze heb. Heb ee bevestiging van de opzegging gekregen met mededeling dat evt kosten nog zullen worden doorberekend en vervolgens nooit meer iets gehoord. Totdat er vandaag een brief in de bus ligt van Gerecht Incasso dat ik ondanks meerdere malen benadering door Pretium niet betaald heb. Wat zijn dit toch voor een leugens. Is toch niet normaal dat deze BOEVENBENDE zo ongestoord door kan gaan!!!

Door Pieter - zaterdag, 12 december 2009 00:12

KANTONGERECHT: Kreeg vandaag een brief in de bus van Gerecht Incasso. Dat ik een achterstallige betaling bij Pretium heb welke betaald moet worden. Heeft iemand ervaring met dit bureau? Is dit ook een zusterbedrijf van Pretium?

Door Pim - vrijdag, 11 december 2009 15:40

Pretium = Oplichtersbende. Wie start er een campange om mensen op te roepen te vertrekken bij dit criminele bedrijf? Geen klanten betekend geen inkomsten meer dus is faillisiment.

Door pieter - donderdag, 10 december 2009 03:55

Pretium is een maffia organisatie. Gangsters zijn het. Dat er nog steeds geen rechts maatregelen zijn genomen tegen een man als Hans Nyks is voor mij een raadsel. Blijkbaar zijn dit soort criminele praktijken allemaal mogelijk in een land als Nederland. In ieder ander land had een man als Nyks inmiddels moeten boeten voor zijn wandaden. Ik hoop dat Nederland snel verlost zal worden van de terrorist Nyks.

Door W. Linssen - dinsdag, 08 december 2009 18:07

Enkele weken geleden zak ik dat Pretium 80 euro van mijn rekening had laten afschrijven. Bij navraag gaf pretium aan dat dit een abonnement was waarvoor ik reeds in 2003 telefonisch toestemming had gegeven. Mij is hiervan niets bekend en heb ook nooit eerder betaald. Voicelog opgevraagd maar wordt aan het lijntje gehouden, stelletje oplichters aldaar. Ik ga niet betalen en mensen die door incassobureau Haarlem benaderd worden, (kijk eens naar KvK registratie = pretium). Vals KvK nummer is misdrijf, doe aangifte bij brieven e.d. van dit incassobureau. Nyks is een grote oplichter met vele BV's en zeer louche praktijken. We kunnen hem met zijn alllen samen met de camera van Radar eens gaan opzoeken, wie heeft er zin?

Door Beckers jgm - woensdag, 04 november 2009 23:41

er worden ook 25 euro vergoeding gevraad als een pretium klant overlijd aan de nabestaande

Door HerrDoktorOetker - maandag, 26 oktober 2009 20:32

Freunde und Freundinnen, Over Gerecht Incasso moet je een klacht indienen bij de Consuwijzer ( http://www.consuwijzer.nl/Overige_pagina_s/Hoe_dien_ik_een_klacht_in ). Wat Pretium doet met Gerecht Incasso is een zogenaamde "agressieve handelspraktijk". Als de Consumentenautoriteit voldoende klachten binnen heeft nemen zij contact op met de heer Nyks. Gesundheit! HerrDoktorOetker

Door Karin Benders - maandag, 26 oktober 2009 15:12

Doodziek wordt ik van de boevenpraktijken van Pretium. Mijn hoogbejaarde ouders worden nu benaderd met brieven van Gerecht incasso Op internet gezien, dat het dezelfde oplichters zijn. Is die Nynks niet aan te pakken? Dat kan toch zo niet door gaan?? Hoe zijn ze te stoppen?? Mijn ouders hebben al vanaf februari geen contract meer bij Pretium . Alles is keurig volgens voorwaarden opgezegd, maar ze doen net of ze gek zijn.en ik heb al meermalen AANGETEKEND laten weten, dat ze NIKS meer willen zien of horen van de oplichters.

Door Hellen - donderdag, 15 oktober 2009 10:23

Ik ben ook de dupe geworden van deze oplichtersbende Pretium, wij hebben altijd de telefoon daar gehad maar nooit dat extra abonement van 65 euro...tot vanmorgen ik zag dat ze obgevraagd 65 euros hebben afgehouden. Ik heb gebeld en die zeggen dat eerste jaar was gratis en we hebben je ja op een bandje...ik ben van geen kwaad bewust dat ik ooit ja heb gezegd voor deze abonement. Ik moet het nu weer schriftelijk opzeggen, ik heb ook geen zin in deurwaarders voor 65 euros maar veel mensen trappen er in en veel mensen die 65 euro betalen is tioch veel geld voor deze dievenbende???? Wat zijn mijn rechten ik ben nu 65 euro kwijt....ik gooit voortaan de telefoon op de hoorn als mensen me proberen iets aan te spreken. ben woest. groetjes Hellen uit Tegelen

Door brant miedema - dinsdag, 06 oktober 2009 09:04

Beste mensen, Ben na maanden niets meer gehoord te hebben afgelopen week benaderd door Gerecht Incasso Haarlem om de openstaande vordering van Pretium te betalen. JHeb net een meneer aan de lijn gehad met een zeer agressieve ondertoon. Wie heeft hier ervaring mee? Hoorgraag van jullie. Brant Miedema

Door Danny Geijsen - donderdag, 01 oktober 2009 18:28

Na lang heen en weer geschrijf en gebel eindelijk van pretium af. Nu worden wij nog steeds door hun benaderd alsof ze kpn zijn. En zelfs 2 weken achter elkaar al gebeld. Schandalig dat zoiets mogelijk is en de overheid hier niet acuraat op ingrijpt. Als ik als kleine ondernemer ook maar iets fout doe hebben ze me meteen te pakken. Hopelijk kan kpn hier steun in krijgen dat dit snel stopt.

Door HerrDoktorOetker - woensdag, 23 september 2009 22:16

Freunde und Freundinnen, Ik ben hier een tijdje afwezig geweest. Maar ondertussen heb ik hard gewerkt aan "De Telefoongids" met recepten en voorbeeldbrieven om van telecom dwangcontracten af te komen. Voor fijnproevers wordt de hele geschiedenis over telepiraterij en en het in Nederland vooralsnog afwezige consumentenrecht uiteengezet. De Telefoongids kan tot 26 oktober 2009 worden gedownload van http://www.geocities.com/hdoekter/ Gesundheit! HerrDoktorOetker

Door A.M. Moerman - woensdag, 23 september 2009 14:44

Ook wij zijn er ongemerkt ingeluisd door Pretium. Naast telefoon-abonnee bleken wij ook lid te zijn van Pretium bv (waar je stofzuigers etc kunt kopen en prijzen mee kunt winnen. Nooit iets mee gedaan). Omdat wij ons afvroegen hoe we ooit lid waren geworden hebben we Pretium gevraagd of we de voice-log (het telefonische 'contract') mochten afluisteren. Daaruit bleek dat één van ons in een moment van toegeeflijkheid 'ja' had gezegd tegen een GRATIS lidmaatschap. Dat er daarna jaarlijks 80 euro van de rekening zou worden afgeschreven werd niet vermeld. Ons inziens is dit diefstal en wij overwegen aangifte te doen. Heeft iemand hier ervaring mee?

Door A.Wever - vrijdag, 18 september 2009 14:14

Mijn Oude vader (geb.1918) is ook slachtoffer geworden van Pretium praktijken. Eerst hebben ze hem telefonisch abbonnee (2007) laten worden. Een jaar later hebben ze hem, ook telefonisch, overgehaald om een lidmaatschap aan te gaan van +- 64,00 euro, waarmee (middels de computer) prijzen gewonnen zouden kunnen worden. De man heeft geen PC. Natuurlijk zouden we beter op de reclame van Pretium hebben moeten letten. Daarin zat nl. de brief waarmee dit alles ongedaan gemaakt had kunnen worden. Deze brief is waarschijnlijk bij oud papeir terecht gekomen. Een goede plaats, om heel pretium naar te vehuizen, lijkt mij.

Door Marco Mekenkamp (eindredacteur Connexie) - maandag, 14 september 2009 15:27

@HerrDoktorOetker: wilt u zo vriendelijk zijn contact met mij op te nemen, via mail (marco (at) connexie.nl) of telefonisch: 020-3472670. Bij voorbaat dank.

Door Mook - woensdag, 09 september 2009 21:15

Ik heb een vergelikbaar verhaa. Mijn vraag is: wordt Pretium nu nog een keer echt aangepakt of moeten we allemaal door blijven modderen met aangetekende brieven, incassobureau's, verspilde AOW-uitkeringen, etcc.?

Door Nick - woensdag, 19 augustus 2009 11:18

Hoi, Ik heb alleen maar lovende ervaringen met deze provider. kei goeie server en veeel beter dan Vf of kpn. Ze belde netjes op om te vragen of ik geintresseert was in een abo bij hen, dat ze beter service hadden dan kpn was achteraf dus een feit. Ik betaal 15 euro per maand en ben heeel tevreden. Zelfs toen ik mijn simkaart was verloren had ik een dag later alweer een nieuwe door de snelle service!! Pretium is TOP!!!

Door Jannes U. - maandag, 17 augustus 2009 10:43

De oplichters van Pretium schrijven zomaar 65 euro van je rekening, een zogenaamd lidmaatschap wat ik helemaal niet ben aangegaan. Storneren en blokkeren. Dit is een grote boevenbende!

Door W.Kampstra - dinsdag, 12 mei 2009 21:00

Ik heb mijn abonnement opgezegd bij Pretium per 31 Dec. 2008 en de volmacht om van mijn rekening geld af te schrijven ook opgezegd per 31 Dec.2008. Ik krijg op 19 Dec.2008 een bevestiging dat men het abonnement beëindigd per 31 Dec.2008. Op 2 april 2009 krijg ik een brief van Pretium dat mijn abonnement eindigt op 1 April 2009 en dat ik tot die datum moet betalen. Vandaag op 11 Mei 2009 krijg ik weer een brief van Pretium dat mijn abonnement eindigt op 1 Dec.2009 en dat ik tot dan moet betalen. Pretium Telecom presteerd het zelfs om telefoon tikken in rekening te brengen voor de tijd dat ik via een nieuw nummer die ik van KPN had gekregen gebeld had. Dus hier is een waarschuwing op zijn plaats. Pretium deinst er niet voor terug onrechtmatige daden te begaan , (lees Strafbare) door zonder volmacht geld van rekeningen af te schrijven. Pretium bepaald schijnbaar zelf of ik nog steeds een abonnement bij hun heb.(ondanks hun eigen bevestiging In dec.2008). Pretium is niet te vertrouwen als het om de telefoon tikken gaat die men de klanten debiteerd. Pretium weigerd op klachten te reageeren. Ik laat heel het handelen in bovenstaande door gaan naar de Kantonrechter. ZIJN ER MEER PERSONEN DIE ZICH IN HET BOVENSTAANDE HERKENNEN EN DE ZAAK WILLEN DOORVOEREN NAAR DE KANTON RECHTER ,LAAT DAN EEN BERICHT ACHTER OP DEZE REACTIE PAGINA ONDER DE NAAM: KANTONRECHTER. Mischien dat wij met meerdere personen naar de kantonrechter kunnen gaan. Ik neem dan zo spoedigmogelijk contact met u op.

Door mevr. v.d. Munckhof - maandag, 27 april 2009 13:03

Bij mijn oma is het nog een groter schandaal (zo mogelijk). Zij belde zelf de KPN, om weer lid bij hen te worden. Een medewerker van KPN heeft haar een ander telefoonnummer gegeven (van Pretium, blijkt achteraf). Hier heeft zij telefonisch een contract afgesloten, in de veronderstelling dat zij KPN aan de lijn had. Een paar maanden later werd zij gebeld door KPN; of zij weer terug wilde komen bij hen. Dat wilde mijn oma wel;dat was in eerste instantie ook haar bedoeling geweest. KPN zou alles regelen; mijn oma hoefde niets te doen. Nu blijkt dat Premium nog meer vieze spelletjes kan spelen; In december is er (blijkbaar) een brief gestuurd door Pretium, waarin staat dat de voorwaarden zijn veranderd. Mijn oma zou een strookje terug moeten sturen als zij hier bezwaar tegen maakte. Stuurde zij dit strookje niet terug, dan zou haar abonnement automatisch verlengd worden tot januari 2010. Zij heeft niets teruggestuurd, omdat zij in de overtuiging was dat KPN haar hele contract op zou zeggen. Wat blijkt nu: vanaf 7 april is mijn oma inderdaad terug bij KPN, maar betaalt nog steeds vaste lasten bij Pretium. In het contract staat namelijk dat je PERSOONLIJK moet opzeggen. Mijn oma heeft dat niet gedaan, omdat KPN zei alles voor haar in orde te maken. Nu zit zij dus tot januari 2010 nog vast aan Pretium, terwijl zij daar helemaal geen gebruik meer van maakt! SCHANDALIG!!!

Door M.J.M. Börger-Becx - dinsdag, 14 april 2009 13:52

Brandeville, 14 april 2009 Dames/Heren, Ik schrijf U in mijn hoedanigheid van "Bewindvoerder" van mijn tante, Mevr. J.M.A. Collignon, geb. 22 maart 1912, wonende in Servicecentrum Het Laar te Tilburg (Centrum voor o.a. zwaar demente patiënten). Hiermede is zij officieel handelingsonbekwaam verklaard en ben ik de enige persoon die wettelijk contracten en overeenkomsten voor mijn tante kan en mag afsluiten. Handelingen van mijn tante zijn niet rechtsgeldig; Heden, 14-04-2008, schreef Pretium BV. €65 voor een jaarabonnement op Pretium-Telecom van de giro van mijn tante. Zij is hierover (vermoedelijk) telefonisch benaderd door een colporteur van Pretium met de bekende en geijkte trucs zoals o.a. door U vermeld. Navraag leert dat mijn tante haar telefoon abonnement bij KPN inderdaad door Pretium is overgezet naar Pretium. Uiteraard heb ik al die maatregelen genomen noodzakelijk voor de te niet doening van deze oplichting van een zwaar demente dame (gisteren was zij nog bezig "het huis van Jezus te ontruimen want ze kon daar niet meer blijven"). Ik schrijf U hierover daar het m.i. de eerste keer is dat een malafide bedrijf zoals Pretium een gerichte colportatie pleegt op demente bejaarden. Mijn tante staat nl. niet in de telefoongids. Onder haar naam staat duidelijk dat zij verblijft in het Laar; zelfs een routebeschrijving is bijgevoegd. Ik kan hier niet anders uit concluderen dat Pretium bewust op jacht is naar, al dan niet "Onderbewindgestelde" handelingsonbekwame mensen. Het behoeft m.i. geen betoog dat deze oplichting/uitbuiting door een malafide bedrijf aan de schandpaal dient te worden genageld. Het is onbegrijpelijk dat de OPTA dit soort zaken bedekt onder de mantel van "nieuwe bedrijven moeten kunnen concureren"! Schande, ook voor deze mentaliteit van OPTA! In de hoop dan ook dat U eens aandacht zoudt kunnen schenken aan deze, volledig van anderen afhankelijke, groep benadeelden, zolang de Nederlandse officiële instanties, inclusief de 2e Kamer, dit geheel laten afweten. Hopende U en zeker ook de hulpbehoevende benadeelden hiermede van dienst te zijn geweest, en met belangstelling Uw antwoord tegemoet ziend, Hoogachtend, M.J.M. Börger-Becx 1, rue Basse 55150 Brandeville France. Mailadres: jan.borger@wanadoo.fr

Door HerrDoktorOetker - maandag, 16 maart 2009 18:23

Op http://www.geocities.com/hdoekter/ kan de Pretiumgids worden gedownload. Daarin staat de hele geschiedenis van de Pretium piraterij en, met voorbeeld brieven, de methode om Pretium dwangcontracten te beëindigen en onterecht geincasseerd geld terug te laten boeken. Gesundheit!

Door W. van Engelen - maandag, 09 maart 2009 22:53

Een jaar geleden werd ook ik benaderd door een medewerker van Pretium Telecom. Naar aanleiding hiervan kreeg ik een overeenkomst toegestuurd, maar deze heb ik twee dagen later geannuleerd. Daarna heb ik nooit meer iets vernomen van Pretium Telecom. Ik ben ook nooit afnemer geweest en geen enkele dienst ontvangen. Tot vandaag: Tot mijn ontzetting kreeg ik een automatische incasso van Pretium bv van 80 euro wegens lidmaatschap. Wat dit behelst mag Joost weten en ik heb via een E-mail aan Pretium bv verzocht om het bedrag terug te storten. Zelfs dit lukt niet, want het mailtje kan niet worden afgeleverd omdat het adres onbekend is.

Door Ria - vrijdag, 06 maart 2009 21:33

Het houdt dus niet op! Ik ben vanavond gebeld door een meneer met een buitelands accent en daardoor slecht verstaanbaar! Hij was van ..... en zij hadden de KPN overgenomen. Hij kon mij nu blij maken met een goedkoperabonnement. Dat was dus t voordeel van de overname. Ik vroeg waarom ik daar niets over gehoord had en hij zei dat dat nu juist telefonisch gebeurde. Hij had m'n gegevens en liep die na. Ik gaf aan dat het me niet zinde en ik hem niet begreep. Na een pauze - "Hang u vooral niet op" kreeg ik een collega die m verontschuldigde dat hij net nieuw was. (Klonk t zelfde?) Ook hier kon ik geen touw aan vast knopen tot hij vroeg dat hij alleen m'n bankrek.nr. nog nodig had. Ik heb gezegd, dat geef ik niet door de telefoon. Waarom dan niet dan krijgt u hioerna de bevestiging. Nee ik wil eerst info en dan pas gebeld. Nou geef nu gewoon uw rek.nr. Nogmaals dat krijgt u niet... en toen werk de telefoon er opgegooid! Ik heb juist zitten luisteren omdat ik t niet vertrouwde (ik betaal nl al t bedarg wat hij aangaf en niet wat hij zei dat ik betaalde)

Door Bert - zaterdag, 21 februari 2009 22:43

Het verbaast mij dat er gesproken wordt over bescherming van zwakke consumenten. Ik hoor tot de hoogst opgeleide klasse van dit land (sorry, maar zo is het nou eenmaal) en weet echt wel wat ik doe. Maar als iemand zich als een ander voordoet en over gegevens beschikt waarvan je niet verwacht dat ze door iedereen gekend worden, behalve je eigen provider, dan trap je er zo maar in.

Door Aletta - dinsdag, 17 februari 2009 16:25

Raar dat de bandopname die vast ook aangepast is bindend is daar kan ik mij heel kwaad om maken lees het verhaal van mijn bejaarde schoonouders waar ik het natuurlijk voor opneem. Beste allemaal, Mijn schoonouders (schoonmoeder geestelijk in de war en 76 jaar)en (schoonvader heel erg doof 82 jaar)zijn er gewoon ingeluisd door Pretium via de telefoon. Eigenlijk weten ze er niet zoveel meer van maar ze dachten met iemand van de KPN te bellen, ze hebben er ook niets van begrepen want in ene waren ze afgemeld bij de KPN en aangemeld bij Pretium. De buurvrouw van mijn schoonouders heeft dit vrijwel meteen rechtgezet en ze bellen weer gewoon met de KPN en betalen die ook(dat doen ze al zeker 40 jaar). Maar er wordt gewoon elke maand €16,75 afgeschreven van hun rekening door Pretium. Ik heb al van alles geprobeerd gefaxt,opgezegd,geschreven, het geld terug laten boeken en een brief voor de coulance regeling naar ze geschreven. Maar zelfs hierna ging het gewoon door. Volgens Pretium hebben ze alleen mijn verzoek ontvangen tot het beluisteren van hun opnameband en hebben ze recht op het geld! Tsja zo lust ik er nog wel een paar ! Zelfs gebeld vandaag en gevraagd aan de medewerker wat hij ervan zou vinden als hun bejaarde schoonouders zo in de maling genomen worden? Ben vriendelijk en beleefd gebleven en heb geprobeerd het op te lossen maar er werd niet naar mij geluisterd sterker nog de hoorn werd erop gegooid nog voordag ik de opnameband van mijn schoonouders kon beluisteren! Kortom schandalig hoe Pretium klanten probeert te werven en te behouden, ook hoe ze omgaan met de klachtenafhandeling vind ik ver beneden peil. Maar ik ga door voor mijn schoonouders hoor want eerlijk duurt hopelijk nog steeds het langst. In ieder geval ga ik voor heel veel negatieve reclame zorgen en ik hoop dat Pretium gauw failliet gaat want wie een kuil graaft voor een ander......................

Door J.A. Mosk - maandag, 16 februari 2009 21:00

Castricum, 16 februari 2009 Beste Tros Radar, Ik zag juist uw programmaonderdeel over Pretium. Het ging over ouderen en misleiding. Beide waren aan de orde toen vorig jaar mijn moeder van 91 jaar werd opgebeld onder het voorwendsel dat het KPN was en dat alleen het briefhoofd van de factuur voor telefonie zou veranderen. Vervolgens bleek ze door Pretium 'gekaapt' te zijn. Ze zullen niet veel aan haar verdienen want haar abonnement kost veel meer dan haar gesprekken. Succes met uw actie en met vriendelijke groet, J.A. Mosk

Door Wim P - vrijdag, 13 februari 2009 22:29

Vanavond waren wij aan de beurt bij deze criminelen. Het verhaal dat de dame af stak was zodanig KPN gekleurd dat mijn vrouw er bijna in mee ging. Gelukkig gingen er bij ons net op tijd alarm bellen rinkelen. Toen ik vroeg om de informatie op te sturen zodat ik het kon bekijken was het gesprek snel klaar. Ze mompelde nog iets van goedeavond of zo en hing toen op. Op naar het volgende slachtoffer. Nogmaal, een stelletje criminelen zijn het! bah!

Door de wolf - dinsdag, 27 januari 2009 16:30

Ook ik heb ervaringen als boverstaand. Ik heb Pretium gevraagd met wie zij eenovereenkomst zijn aangegaan. Reactie is dan een brief van een incasso buro: G.I. M.I. gewoon voor laten komen en de rechter de reacteis van deze site overhandigen BDW

Door john - vrijdag, 23 januari 2009 22:41

is er al iemand die de deurwaarder an de deur heeft gehad en het voor het gerecht heeft laten komen. graag reakties.Ik ben nu nl zover dat na het gerecht incasso de deurwaarder langs komt. ik bern zeker niet van plan om te betalen.Dat moet de rechter maar oordelen na het lezen van deze sites. anders kunnen we altijd nog een bezoek regelen aan haarlem met een ploegje.Kijken of ze daar lekkere koffie hebben.

Door Ben - zaterdag, 03 januari 2009 13:29

Ben Mijn moeder is 88 en dementerend. Ze kan zich niets herinneren van een telefoontje. Toen ik telefonisch wilde opzeggen lukte dat niet. Ondanks mijn argumenten. De 7 dagen bedenktijd waren verstreken. (feestdagen december !) Waarschijnlijk is het gesprek daarna geëvalueerd want ik werd teruggebeld met de vraag hoe oud mijn moeder precies is. Toen ik nogmaals vertelde dat ze 88 is, kreeg ik te horen dat ze vergeten was te vertellen dat dan de bezwaartermijn drie maanden is maar dan moest ik wel een ander nummer bellen (023-7510201), waarschijnlijk om het gesprek dan beter te registreren (?) Het valt mij op dat elk gesprek met Pretium onderbroken wordt met een ogenblikje..., en daarna gaan ze weer verder. Op dat andere nummer kreeg ik ook geen fatsoenlijke behandeling, telefonisch annuleren lukte niet dat moest schriftelijk. En op mijn opmerking dat ik daar niet mee akkoord ging en ze er dan nog wel van zouden horen kreeg ik als antwoord dat ik niet moest gaan dreigen (!) want het was een rechtsgeldige overeenkomst met een log van het telefoongesprek als bewijs ! Kortom: Een schandalige behandeling. Ik heb ze maar niet verteld dat mijn moeder haar bankrekeningnummer niet meer weet. Dus binnenkort krijgt een onbekende postbankrekeninghouder te maken met een onterechte incasso !

Door dien - maandag, 22 december 2008 21:31

Accepteer geen lidmaatschap pretium privilege paspoort. Gelijk opzeggen , je krijgt het het eerste jaar gratis daarna betaal je 60 euro per jaar. Zelf heb ik er niets mee gedaan. Achteraf ben je toch duurder uit voor het telefoneren. Mensen begin er niet aan!!!!!!!!! Gelukkig ben ik ervan af! Wil niets meer met hen te maken hebben.

Door j. groenen - vrijdag, 19 december 2008 07:32

ook wij hebben 24-02-2007 opgezegd en geen reactie ontvangen. er is weer geld 65 euro van de rekening afgehaald terwijl wij dit jaar niets van pretium hebben ontvangen dus dachten dat we er vanaf waren. Ga nu een brief schrijven om me geld terug te ktijgen en zet er gelijk bij dat ik rechtsbijstand ga inschakelen dat schijnt te helpen. mocht ik daar reactie op krijgen dan zal ik het hier melden.

Door Janneke van de Wal-Smit - woensdag, 17 december 2008 15:22

Ik ben niet gauw iemand die in de pen kruipt om z'n verhaal te doen, maar nu heb ik het helemaal gehad met Pretium. Wij hebben een aantal jaren gebeld via Pretium, maar aangezien we over wilden gaan op internetplusbellen van KPN, hebben wij in juli 2008 Pretium opgezegd (schriftelijk) Wat schetst mijn verbazing dat er in september 2008 €65,00 wordt afgehaald van de rekening door Pretium, met de mededeling: verlenging abonnement tot december 2009. Ik heb erachteraan gebeld, er werd mij verteld dat zo'n abonnement los staat van het opzegging van de telefoonaansluiting. Deze had ik apart moeten opzeggen, 3 maanden voor het beëindigen van de contractdatum in december 2008. En aangezien ik net binnen die 3 maanden belde, zat ik nog een jaar vast aan Pretium. Ik was het hier niet mee eens, wist niet eens dat het een aparte abonnement betrof, je kunt dan spullen bestellen, wat wij overigens nooit gedaan hebben. Schriftelijk bezwaar gemaakt, maar het hielp niets. het werd niet teruggedraaid. Vorige week was ik aan het internetbankieren, zag ik tot mijn verbijstering dat er weer geld afgehaald was door Pretium, nu € 80,00!!! . Aangezien we het weekend weg waren, kon ik er niet direct achteraan. Nu heb ik weer gebeld met Pretium, werd mij verteld dat er nog een abonnement loopt, welke niet door ons is opgezegd. Hier begreep ik echt niets van, er zou een abonnement voor 1 persoon zijn op mijn naam en een duo abonnement op de naam van mijn man! In totaal 3 abonnementen voor 2 personen! Ik zei ook tegen haar dat dat toch niet logisch is en waar dat dan voor nodig is, allemaal op één adres. Daar is ook niets over genoemd tijdens eerdere contacten met Pretium, volgens haar konden ze dat dan ook niet zien dat er meerdere abonnementen liepen. Dit lijkt me dikke onzin, want ze kon het nu ook zien. Ze merkte wel dat ik erg boos was, maar bleef haar verhaal volhouden, hoe onlogisch dit voor een ander ook lijkt. Ik heb nu direct het bedrag bij de bank laten storneren en als het lukt gaan ze de rekening blokkeren van Pretium, zodat ze niet nog eens zo er wat af kunnen halen. Ik heb kans dat ze met een deurwaarder gaan dreigen, maar dat zien we dan wel. Oh ja in de eerdere brief over de opzegging bij Pretium, melden ze dat we geen gebruik meer konden maken van de kansen op prijzen, terwijl er nog wel tot 12-09 betaald is. Niet dat ik daar op zit te wachten, maar het is wel een dubbel beleid van Pretium!

Door van der Horst - maandag, 15 december 2008 18:45

helaas moet ik zeggen dat deze praktijken nog steeds zo doorgaan, mijn ouders beide 80-ers zijn vorige week benaderd en er ook "ingelüisd"schandalig mijn moeder dacht ook met de KPN te maken te hebben,it zij nu vast voor een jaar,of kan ze binnen 3 maanden opzegen ????? ik hoorde dit vandaag pas,en ben woedend over die misleidende praktijken,wat kan ik nu doen voor mijn ouders ????

Door C VAN DE LINDE - donderdag, 11 december 2008 12:46

LS.VANDAAG ONTVING IK EEN BRIEF VAN PRETIUM TELECOM WAARIN STOND DAT PER 31-12-2008 MIJN TELEFOON VAN K.P.N OVERGAAT NAAR PRETIUM, IK WEET ECHTER VAN NIETS.GEBELD MET PRETIUM EN ER WERD MIJ VERTELD DAT IK AL EEN PAKKET PAPIEREN HAD ONTVANGEN I.V.M OVERNAME ECHTER IK HEB NOOIT ENIG PAPIER ONTVANGEN,BEHALVE VADAAG 11-12-2008 WAARIN STOND DAT IK OVERGING NAAR PRETIUM. DAT WIL IK NIET WAT KAN IK HIER AAN DOEN? VR GR .C VAN DE LINDE.

Door BAS - woensdag, 10 december 2008 19:50

BINNEN 1 JAAR ZIJN MIJN OUDERS VOOR DE 2E KEER BELAZERD DOOR PRETIUM GELUKKIG KONDEN WE HET NU BIJNA DIRECT AFZEGGEN WIJ BELLEN NAMENS MIJN OUDERS EN WAREN WIT HEET HET ENIGSTE WAT PRETIUM NOG KON UITBRENGEN WAS OH IK BEGRIJP DAT U WILT OPZEGGEN EN DIT WERD GELIJK GEDAAN OUDERE MENSEN BELAZEREN EN IEDEREEN VAN DE OPTA EN DE REGERING HEEFT ER LAK AAN VAN MIJ MAG PRETIUM AFBRANDEN PERSOONLIJK LANGS KOMEN MAG OOK IK BEN NIET OUD EN HEB NOG WEL WAT TE ZEGGEN PERSOONLIJK AAN DIE HUFTERS

Door elma duits - vrijdag, 05 december 2008 00:09

Ik heb mijn abonnement opgezegd in juni 2007. Dit omdat ik na mijn verhuizing steeds maar geen telefoonaansluiting had, terwijl ik toch twee maanden daarvoor mijn verhuizing had doorgegeven. Maar na aangetekende brieven werd nog steeds mijn geld van mijn rekening gehaald. Natuurlijk meteen terug laten storten. Na anderhalve maand nog geen telefoonaansluiting te hebben ben ik naar een advocaat gegaan. Die heeft een aangetekende brief verstuurd. Ik had meteen de volgende dag al antwoord, dat er binnen twee weken wat aan gedaan zou worden. Na die twee weken had ik nog niets gehoord. De advocaat heeft toen per aangetekende brief mijn abonnement opgezegd, met de reden dat ze in gebreken zijn gebleven. Krijg ik deze week een brief binnen. Of ik even ruim 500 euro wil betalen, voor dit afgelopen anderhalf jaar. Anders wordt er een deurwaarder op me afgestuurd. Ik bel alweer anderhalf jaar met KPN. En ik ga ook helemaal niet reageren, want ik heb de brieven van de advocaat bij de hand. Ik ben absoluut niet van plan om kosten te maken. Laat het maar tot een rechtszaak komen, maar ik betaal niets, en bel ook niet naar hun helpdesk, waar je als je geluk hebt, na heel lang wachten eindelijk iemand aan de lijn krijgt. En die dan ook nog ergens wat van afweet. Nee hoor, laat ze maar komen met de deurwaarder en rechtszaak, want dit is natuurlijk te belachelijk voor woorden. Heeft er nog iemand zo'n rare ervaring

Door nycko - dinsdag, 02 december 2008 21:23

Beste mensen, jullie hebben allemaal gelijk! Het heeft echter geen zin wat jullie doen! Er is maar 1 oplossing, ik herhaal EEN. Meld je aan bij de geschillen commissie. Die helpen je voor een gepast bedrag verder. (zo'n 20% van de te betalen kosten) Dan krijg je vanzelf van Pretium een aanbod om van alles af te zijn wanneer ze je het te betalen bedrag, kwijtschelden! ITS SIMPLE. Op eigen huotje lukt het niet! Ben slimmerals je belager, de langste adem telt.......

Door J.Burghout - vrijdag, 28 november 2008 09:59

ook wij kregen in dcember 2007een brief dat Pretium per 17 januari 2008 onze vaste telefoon aansluiting zou verzorgen, geen opgaaf van tarieven voorwaarden niets. Ik had nog nooit van ene Pretium gehoord. Natuurlijk navraag bij KPNgedaan, die meldde dat wij bij Pretium om een verzoek tot terug porteren moesten richten. Dat hebben wij op 22 december 2007 aangetekend gedaan en gemeld dat wij klant zijn bij KPN en dat ook wilden blijven. Ook op diezelfde dag aan aangetekende brief aan KPN verzonden dat wij niet van vaste telefoonaanbieder wildenveranderen. Nooit enig reactie van Pretium. KPN heeft ons begin februari weer aangesloten (heel vlug gegaan) Wat wil nu het geval van een oude Postbankrekening (wij zijn hoogbejaard en dus ook onze rekening) wordt voor telefoonkosten een bedrag van € 2,95 afgeschrevn voor telefoonkosten "december" Verder wordt elke maand tot en met april 2008 bedragen afgeschreven van die rekening waarvoor wij nooit automatische incasso's opgeven. En elke maand liet ik die bedragen weer terug boeken tot we de rekening in april geblokkeerd hebben.Wel manen ze ons aan in februari te betalen waarop wij weer schrijven dat we klant bij KPN zijn en of ze hun dreigement om ons af te sluiten dan alsjeblieft waar willen maken, want dat we ze al in december aangetekend hebben latn weten niets met ze te maken hebbn. Tot 3 november rust. Binnen 5 dagen betaling vann € 182, 34 anders deurwaarder. telefoon afsluiten enz. enz. Toen 2 x aangetekende brieven gestuurd met copieen van de brieven van december en februari en dat we binnen veertien dagen bericht willen hebben dat zij geen vordering opons hebben.. Gisteren weer dreigbrief. Hebben geschillencommissie ingeschakeld maar dat kan misschien maanden gaan duren. Ik probeer straks te bellen of u ons aan een naam en adres kunt helpen, want we zijn nu echt toe aan een professional, want we zijn nu aan het eind van ons geuld vanwege dit getreiter. Vr. gr. J. Burghout

Door Olga - dinsdag, 25 november 2008 22:26

Nou, ik heb wel heel erg lang last van Pretium. Het is een lang verhaal, maar voor wie nog niet moe is,hier komt ie dan. Op 20 februari 2006 dat we werden benaderd door Pretium met de vraag of wij onze KPN aansluiting wilden over laten zetten naar Pretium. Omdat wij al zolang via Pretium belden was het voor ons voordeliger, werd ons verteld. Mijn man heeft haar eerst aan de lijn gehad, toen heb ik haar over genomen daar mijn man ziek was en de kop er niet bij kon houden. Omdat ik zelf bij een callcenter heb gewerkt weet ik dat je voorzichtig moet zijn met ja zeggen, dus gaf ik te kennen dat ik er even over na wilde denken en er nog geen uitsluitsel over kon geven. Zaterdag 24 Februari kregen we een brief met de felicitatie dat wij nu een abbonement hebben afgesloten bij Pretium en dat zij dat zo spoedig mogelijk in orde zouden maken. Wij waren verbluft, dus gelijk helpdesk van Pretium gebeld. Niet bereikbaar, maandag nog een keer gebeld, nietbereikbaar. Toen een brief geschreven met dat ik hier niet mee akoord ging en dat zij zonder onze toestemming hebben gehandeld. Ook heb ik te kennen gegeven dat zij dat gelijk moesten rectiviseren. We hebben nog eens de desk opgebeld, geen gehoor. Toen we niets te horen kregen hebben we maar een brief geschreven dat we schade hebben geleden en dat we dat zouden verhalen bijn hen door middel van de machtiging in te trekken en dat bedrag min schade zouden betalen. Toen kregen we een brief dat we binnen drie dagen zijn afgesloten van Pretium en dat we zo snel mogelijk een andere provider moesten benaderen. Maar bellen kon al niet meer. Gebeld via mobiele telefoon, weer gerectiviseerd. Opta geschreven, zou in behandeling worden genomen. Toen kregen we een brief dat de voicelog van 20 februari 2006 inderdaad niet klopte en dat het hun ten zeerste speet. Maar we hadden schade geleden, dus hebben we ook te kennen gegeven dat we dat gerectiviceerd winlden hebben. niets gehoord. Toen de machtiging ingetrokken. De betaling ging steeds gewoon door, en wij hebben het steeds weer gerectiviseerd. Toen kregen we weer een brief dat we binnen drie dagen zijn afgesloten van Pretium en dat we zo snel mogelijk een andere provider moesten benaderen. Maar bellen kon al niet meer. Weer mobiel bellen, ping, ping, ping. Die menneer gaf te kennen dat we onze machtiging hadden ingetrokken en dat was voor hen de reden om onze abbonement op te zeggen. Telefonisch heeft hij gezegd dat we Pretium niets meer verschuldigd zijn en dat we binnen 3 dagen naar KPN overgeschakelt zouden zijn. Nou, ik denk dat de dagen bij Pretium jaren zijn, want we zijn nou nog steeds niet bij KPN. Hij gaf mij ook nog te kennen dat we 1655moesten intoetsen voor we een nummer draaide, dan konden we deze drie dagen ook gewoon weer bellen. Nog gevraagd van wie dat nummer was. Hij vertelde me dat het van de KPN was. Na die drie dagen hadden we nog geen mogelijkheid om te bellen, toen naar KPN geweest, die zeiden ons dat we niet in hun bestand stonden als klant en dat naar Pretium moesten om het in orde te maken. Pretium gebeld, dat moest de KPN doen, aldus Pretium. Na lang touw getrek lieten we het er bij, want we kwamen toch geen steek verder. Afgelopen woensdag was er iemand van Pretium aan de lijn. Hij wilde graag weten of we nu graag naar KPN wilde of dat we bij Pretium wilden blijven. Ik was een beetje verbluft en vertelde hem dat de zaak er heel anders uit zag dan dat hij mij vroeg. Dus uitleggen hoe het zat. Hij was verslagen en vertelde verschillende keren hoe erg hij het vond dat dit heeft kunnen gebeuren, hij vond het verschrikkelijk en verontschuldigde zich. Ik heb hem verteld dat ik zijn persoonlijke verontschuliging ter harte nam, maar dat dit zeker niet geld voor het managersment van Pretium. Na stuk of drie telefoontje is er weer een ander persoon geweest die belde. Deze was wat zakelijker, wilde graag dat ik een keuze maakte voor KPN of Pretium. Ik vertelde hem dat ik er bij bleef om geen keuze te maken, daar die keuze door Pretium zelf al is gevallen. Toen zei hij dat hij de voorgaande telefonische en schriftelijke afspraken zou gaan herzien en dat die van dat moment af aan ongeldig was. Daar ik verschillende keren het gevoel had dat hij niet over de openstaande faktuur wilde praten, heb ik hem op de man af gevraagd om even in 1 korte zin te vertellen wat hij wilde wat wij moesten doen, maar hij kwam niet echt to the point. Met moeite heb ik te horen gekregen dat het om de openstaande faktuur ging dat van de KPN was, maar dat Pretium moest verhalen op ons, daar KPN dat niet kon doen. En gezien wij nog steeds een abonnement hadden van Pretium en belden via Pretium, moesten wij dat alsnog betalen. Ik heb gezegd dat we ons hielden aan de schriftelijke en telefonische afspraak in september 2007 en dus niet bereid waren om te betalen aan Pretium. Hij vertelde dat hij ging praten met de achterban en een herziening van afspraken zou schrijven naar ons, ook zou hij kijken wat voor juridische stappen zij zouden ondernemen om ons te laten betalen, dus wachten we nu af wat er verder gaat gebeuren.

Door een administratie verzorger van een bejaarde - dinsdag, 11 november 2008 10:16

Ik vind het eveneeens schandalig dat dit zomaar mag en kan om oudere mensen op zo''n manier een abbonnement aan te smeren, waar ze moeilijk weer vanaf komen. Ook KPN maakt zich hier schuldig aan. Een op zo'n manier verkregen contract moest niet rechtsgeldig zijn en gemakkelijk weer te beëindigen. Het is de afgelopen 2 maand nu al twee keer voorgekomen. Slechte zaak!!!

Door een administratie verzorger van een bejaarde - dinsdag, 11 november 2008 10:16

Ik vind het eveneeens schandalig dat dit zomaar mag en kan om oudere mensen op zo''n manier een abbonnement aan te smeren, waar ze moeilijk weer vanaf komen. Ook KPN maakt zich hier schuldig aan. Een op zo'n manier verkregen contract moest niet rechtsgeldig zijn en gemakkelijk weer te beëindigen. Het is de afgelopen 2 maand nu al twee keer voorgekomen. Slechte zaak!!!

Door Loes - vrijdag, 07 november 2008 18:01

Leuk die coulanceregeling......maar onbeschoft de handelswijze. Gedateerde brieven, brief op brief, maar er gebeurt niets...........ben inmiddels 6 weken in de weer. Telefonisch wordt je ook niet holpen.............drama die club!!! Moeten ze bij de wet verbieden, dit kan toch niet!

Door Linda - dinsdag, 04 november 2008 21:10

Zojust ben ik gebeld door Pretium. De indruk werd wel heel erg gewekt dat ik te maken had met KPN. De vraagstelling was met de letterlijke bewoordingen of dat ze het in orde kunnen maken zodat ik in plaats van 18 euro nu 16,75 per maand hoefde te betalen en verder amper uitleg? Ik heb gevraagd of ik sprak met KPN. Daarop volgde een ontwijkend antwoord dat het er alleen goedkoper van zou worden. Ik heb nogmaals dezelfde vraag gesteld en daarop volgde een eveneens ontwijkend antwoord dat de bekabeling gewoon van KPN blijft. Ik ben niet gecharmeerd over dergelijke agressieve verkoopmethoden, zoals zovelen die ik hier vind op het Internet.

Door Yvonne - woensdag, 29 oktober 2008 09:57

Tja helaas, Mijn vader van 80 is ook zo'n abonnement aangesmeerd. Hij moest verhuizen naar een verzorgingshuis en ik heb op tijd de verhuizing doorgegeven. Hij heeft telefoonaansluiting nodig voor zijn huisalarm. Maar helaas, de aansluiting is er nog steeds niet. Volgens Pretium moet KPN een of ander kabeltje buiten lassen. Dit slaat nergens op. Er is altijd aansluiting geweest. Dus wanneer ik aan de jongeman vraag wat hij nu precies bedoelt, wordt hij onbeschoft. Ik leg hem uit dat mijn vader 80 is, zorgbehoevend en een thuisalarm heeft en daardoor telefoonverbinding nodig. Dit boeit hem helemaal niet. "Hij moet net als alle Nederlanders gewoon zijn beurt afwachten" is zijn antwoord. En dan hebben ze het over een ouderenbeleid bij Pretium....... Eerder in dit forum wordt gesproken over een bindende overeenkomst. Maar helaas, in dit geval, een mondelinge overeenkomst is ook bindend en niet alleen een papieren. Wat mij daarnaast altijd opvalt bij dit soort organisaties, is dat je ze alleen per telefoon kunt bereiken en ze geen mailadres prijsgeven. Vervolgens sta je in de wacht en hebben ze wederom aan je verdiend. Nee, dan de KPN, geen lange wachttijden, klantvriendedelijke medewerkers. Het is wat duurder, maar je verdient het met hun service dubbel en dwars terug. De les: goedkoop is duurkoop!

Door Raijmakers - woensdag, 22 oktober 2008 20:03

Ook ons hebben ze te pakken.Wij kregen ergens in september een telefoontje van Pretium, puur informatief werd er gezegd.Tot ze het bankrekeningnr vroegen, en onze reactie was, jullie sturen maar papieren op zodat we weten waar we over praten.En nu blijkt dat wij er dus voor een jaar aan vast zitten.Nergens voor getekend, niks toegezegd.Het moet niet gekker worden.Ik heb ze vandaag een aangetekende brief verstuurd met de mededeling dat ze alles binnen een maand te regelen zodat we weer van hen af zijn,en dat we alle kosten die wij moeten maken aan Pretium doorberekend zullen worden.Dus nu maar afwachten, en anders maar door naar de OPTA.Want dit pikken wij niet!

Door Fred Wink - dinsdag, 21 oktober 2008 10:30

Een beetje laat maar zeer bruikbaar als het om Pretium gaat. Ik stuurde 2 mail maar kwamen onbestelaar retour, vandaar deze mail. Met groet, Fred Wink Klantnummer van mij bij Pretium: 1981487 Hierbij deel ik u mee dat ik naar een andere provider overga. Derhalve stop ik bij Pretium. Ik wens direct op te zeggen. Indien dat niet mogelijk zou zijn verzoek ik u mij de overeenkomst toe te sturen voorzien van mijn handtekening. Enkele van de redenen zijn de klachten die ik keer op keer in de media en kennissen hoor. Plus dat ik regelmatig, soms wekelijks, met onzinverhalen telefonisch word lastig gevallen door callcentres. Gaarne ben ik bereid om een toelichting te geven op de net verzonden onderstaande email en de bovenstaande email naar Pretium. -------------------------------------------------------------------------------- Van: fred wink [mailto:fredwink0241@casema.nl] Verzonden: maandag 20 oktober 2008 21:10 Aan: 'pretium@tros.nl' Onderwerp: Enkele weken geleden werd ik 2 maal gebeld door een call centre van jullie bedrijf. Vandaag was de 3 maal, ik kreeg een zeer nare jongeman aan de lijn die mijn argument niet wilde snapen. Ik wilde niet op zijn verkooppraatje in te gaan. Nu is de maat vol. Ik wil niet en ik zal niet op die beldiensten van pretium ingaan. Mocht ik wederom, dus een 4e maal, gebeld worden door een pretium call centre dan zal ik uw facturering van mijn gesprekken terugbrengen naar KPN. Wij zijn gestopt met Pretium en overgestapt naar Casema. Ook deze provider deugt van geen kanten. Afzender: Fred Wink Manonplein 8 3816 er Amersfoort 0644161014

Door Tineke Schutten - maandag, 20 oktober 2008 21:36

Vanavond keek ik naar Radar en hoorde over de praktijken van Pretium. Helaas heb ik eerdere uitzendingen hierover gemist. Ik ben vrijwilligster van een nu 91-jarige mw. Spijker in Barneveld. Zij is een aantal keren gebeld door Pretium. Dat had ze tenminste begrepen. Er was aangegeven dat bellen voor haar alleen maar goedkoper zou worden als ze via Pretium zou bellen. Diverse keren heeft ze aangegeven dat ze bijna 91 was en of ze het wat langzamer wilden uitleggen. "Het leek wel een bandje waar ik naar luisterde" zei ze. "Ze ratelden maar zo door". Toen ik bij haar kwam, had ze een brief gemaakt voor Pretium waarin ze aangaf dat ze niks wilde en dat ze niet juist behandeld was. Van haar dochter moest ze het maar zo laten, omdat het goedkoper voor haar zou worden. Ik zal gebruik maken van jullie voorbeeldbrief om het contract ongedaan te maken. Er zou eigenlijk wat moeten gebeuren om de ouderen onder ons voor deze praktijken te beschermen. Bedankt voor deze belangrjke informatie. Tineke Schutten

Door Petra - maandag, 20 oktober 2008 15:20

Volgens mij verdienen wij geld met een abonnement bij Pretium Telecom. Ondanks dat wij al diverse malen een (aangetekende) brief hebben verzonden naar Pretium, omdat wij geen abonnement bij Pretium willen, ben ik misschien toch wel blij met de overstap van KPN naar Pretium. Pretium heeft een garantieregeling; Als we niet de laagste telefoonrekening per maand hebben, krijgen we het verschil dubbel terug. Wij hebben een telefoonnummer waarop we uitsluitend gebeld worden. Abonnement was Belbudget bij KPN van 9,50 per maand, 0 euro gesprekskosten. Bij Pretium betalen we 19,50 euro per maand + 0 euro gesprekskosten. Verschil: 10 euro. Dus 20 euro retour!!!!! Een koopje. Nu even kijken hoelang het duurt voordat Pretium ons niet meer als klant wil! Ik denk dat wij nu wel 2 jaar klant willen blijven.

Door H.Tempel - maandag, 20 oktober 2008 14:39

Een telefonisch "ja" kan nooit een contract inhouden. Een recorder kan gemanipuleerd worden. Een schriftelijke bevestiging is pas juridisch een contract.

Door Egbert Zijlema - zondag, 19 oktober 2008 21:50

Als ik deze berichten zo doorlees, dan smeert zo'n callcenter je (op grond van het feit dat je onder druk "ja" zegt) een abonnement aan. Een geluidsbandje, de zogeheten "voicelog", dient daarbij als bewijsstuk. Wie heeft zoiets kroms bedacht en goedgekeurd? Een deugdelijke overeenkomst behoort een schriftelijk stuk te zijn, door beide deelnemende partijen ondertekend. Met andere woorden: na het "ja" tijdens het wervingsgesprek dient het telecombedrijf een contract ter ondertekening naar de eventuele nieuwe klant toe te sturen. Zolang die het niet gesigneerd terugstuurt is er van een overeenkomst geen sprake. Ik weet welhaast zeker dat we snel van die bedenkelijke callcenterpraktijken af zouden zijn als dit de regel werd, maar politici durven dit blijkbaar niet te veranderen vanwege de grote financiële belangen die met de cowboypraktijken gemoeid zijn.

Door vlasveld nel - dinsdag, 07 oktober 2008 18:06

Ook ik ben er in geluisd,ik realiseerde mij pas toen ik radar daar over hoorde,die naam pretium zegde mij nietsen ik wasin de volle overtuiging dat het over mijn eigen proviader van kpnplanet ging.vroeg nogis het wel kpnplanet,ja werd er gezegd dat blijft allemaal het zelfde en ja voor € 5 minder is mooi meegenomen en sneller internetten werd er ook gezegd. Ik voel mij nu belazerd het ging ook zo snel. Ga zo door met jullie radar,blijkt hard nodig. Ik ben 63 jaar groet Nel Vlasveld hoe kom ik er van af en waar vind ik het voorbeeld dank u