TomTom zet veel klanten in de kou?

• Plaats een reactie
• Stuur dit artikel door
• Print dit artikel

Gepubliceerd: vrijdag, 14 augustus 2009
Door: Marco Mekenkamp

‘TomTom zet veel klanten in de kou’ kopt De Telegraaf vandaag. Klanten van de Nederlandse navigatieleverancier zouden woedend zijn. Maar is er wel een reden om woedend te zijn? Volgens Connexie niet.

TomTom heeft laten weten dat er voor de TomTom One XL HD Traffic geen kaartupdates meer mogelijk zijn. Maar daarmee zet TomTom de klanten met een dergelijk apparaat zeker niet in de kou. Voor de prijs die men normaal voor een kaartupdate zou moeten betalen (79 euro) krijgen de gebruikers nu van TomTom een nieuwe TomTom XL LIVE Services met vanzelfsprekend ook de meest recente kaart.

Dus een nieuw apparaat met de uitgebreide LIVE Services voor de prijs van een kaartupdate. Dat is klanten niet in de kou zetten maar dat is een goede service bieden. TomTom heeft wel toegegeven dat de communicatie rond deze actie niet helemaal goed is geweest.

Bezitters van een TomTom One HD Traffic kunnen contact opnemen met TomTom om hun apparaat tegen bijbetaling van 79 euro om te ruilen voor een nieuwe TomTom XL LIVE Services. Meer informatie hierover: klik hier.