Spamverbod en bel-me-niet register van start

• Plaats een reactie
• Stuur dit artikel door
• Print dit artikel

Gepubliceerd: donderdag, 01 oktober 2009
Door: Sjoerd van der Helm

Vandaag treedt de nieuwe telecommunicatiewet in werking. Daarin is onder meer het nieuwe wettelijke Bel-me-niet Register en het verbod om bedrijven spam te sturen geregeld. De nieuwe regels moeten ervoor zorgen dat overlast afneemt.

Het spamverbod bestond al voor consumenten, maar vanaf nu is het ook verboden om bedrijven ongevraagd mails te sturen. De OPTA is belast met de handhaving van het verbod. Daarvoor wordt de al bestaande website Spamklacht.nl gebruikt. In het geval van een klacht moet het versturende bedrijf kunnen aantonen dat de ontvanger daarvoor toestemming heeft gegeven. Is dat niet het geval, dan kan de OPTA boetes opleggen die fors kunnen oplopen.

Daarnaast treedt het Bel-me-niet Registere vandaag in werking. "Consumenten bepalen vanaf 1 oktober zelf of bedrijven hen ongevraagd kunnen bellen voor verkooptelefoontjes.," aldus staatssecretaris Frank Heemskerk van Economische Zaken, dat de regels opstelde. Dit register (www.bel-me-niet.nl) moet vanaf vandaag verplicht door alle telemarketeers worden geraadpleegd voor ze iemand ongevraagd bellen. Telemarketeers mogen geen mensen bellen die staan ingeschreven in het nieuwe register. Bedrijven mogen bestaande klanten nog wel benaderen voor soortgelijke producten. Met het nieuwe wettelijke register moet volgens Heemskerk een einde komen aan de grote en niet afnemende irritatie over ongevraagde telefoontjes.

Naast de instelling van het register is in de wet geregeld dat een telefonische verkoper altijd actief moet vragen of men nogmaals mag bellen en of de consument ingeschreven wil worden in het Bel-me-niet Register. Als de consument dit wil moet de telemarketeer de inschrijving direct regelen. Consumenten die ingeschreven stonden bij het al bestaande vrijwillige register van de telemarketingbranche (Infofilter) worden overgezet in het nieuwe register en hoeven zich dus niet opnieuw in te schrijven.

Het nieuwe register biedt consumenten volgens Hans Leemans (directeur Bel-me-niet) ook de mogelijkheid zich alleen te laten blokkeren voor een bepaalde branche. "Zo kun je dus toch nog telefoontjes voor bijvoorbeeld goede doelen ontvangen," aldus Leemans.

Ook is er kritiek op de nieuwe regels. De vraag is of het gewenste effect bereikt zal worden. De meeste spamberichten worden vanuit het buitenland verstuurd, waardoor de nieuwe Nederlandse regels geen enkel effect zullen hebben. De branchevereniging van callcenters klaagt over de verplichting om actief mensen in te schrijven in het Bel-me-niet register. Dit zou teveel tijd, en dus geld kosten. Leden van de branchevereniging hielden zich al aan de regels van Infofilter.