Consumentenbond verliest rechtszaak

• Plaats een reactie
• Stuur dit artikel door
• Print dit artikel

Gepubliceerd: dinsdag, 02 februari 2010
Door: Marco Mekenkamp

De Consumentenbond heeft de rechtszaak die zij had aangespannen over sms-diensten op alle punten verloren, zo meldt T-Mobile in een persbericht. De Consumentenbond ook het persbericht met feitelijke onjuistheden rectificeren en de rechter heeft hiervoor de tekst in het vonnis opgenomen. De rechtbank oordeelt dat T-Mobile zorgvuldig klanten ondersteunt bij de afhandeling van vragen en eventuele klachten over sms-diensten.

De Consumentenbond had in een kort geding een principezaak aangespannen over het factureringsysteem van sms-diensten. De aanleiding van de rechtzaak was een incident waarbij een sms-aanbieder willekeurig en ongevraagd berichten had verstuurd. T-Mobile en Vodafone hebben deze aanbieder hier indertijd op aangesproken en geëist om gedupeerde klanten te compenseren. Alle klanten die zich hebben gemeld, hebben hun geld terug gekregen. De Consumentenbond had echter volgens T-Mobile dit incident aangegrepen om het factureringsysteem voor alle sms-diensten te laten verbieden.

De operator laat weten dat de rechtbank de Consumentenbond verplicht om haar tendentieuze persbericht te rectificeren. Hierin beschuldigde de Consumentenbond T-Mobile er van dat zij niet zorgvuldig omgaat met sms-diensten en de afhandeling van eventuele klachten hierover. De rechtbank heeft bepaald dat dit onjuist is en gebiedt de Consumentenbond haar persbericht direct van haar website te verwijderen. Bovendien dient zij een rectificatie te sturen naar alle partijen aan wie zij het oorspronkelijke bericht heeft verstuurd.

Het gehele vonnis (pdf, 805 kb) is hier te lezen.