Consumentenautoriteit beboet sms-aanbieder Celldorado

• Plaats een reactie
• Stuur dit artikel door
• Print dit artikel

Gepubliceerd: woensdag, 14 juli 2010
Door: Sjoerd van der Helm

De Consumentenautoriteit heeft boetes van in totaal 1.190.000 euro opgelegd aan Artiq Mobile B.V. en Blinck International B.V., de bedrijven achter de sms-diensten van Celldorado. Volgens de Consumentenautoriteit hebben de bedrijven zich op grote schaal schuldig gemaakt aan het aanbieden van misleidende sms-diensten aan consumenten.

Ook legt de Consumentenautoriteit het bedrijf diverse lasten onder dwangsom op om ervoor te zorgen dat het met de misleidende praktijken stopt. De sms-diensten (spelletjes en wallpapers) werden via internet en tv onder de aandacht gebracht van consumenten. Deze dachten eenmalig een test of een spelletje te doen, maar bleken daarmee onbedoeld en ongewild een abonnement op een sms-dienst te hebben afgesloten. Door de misleidende uitingen op internet en tv werd verhuld dat het om een abonnement ging.

De Consumentenautoriteit startte een onderzoek naar Celldorado naar aanleiding van het grote aantal klachten dat binnen kwam. Van april 2009 tot begin 2010 werd onderzoek gedaan naar de campagnes voor sms-diensten als Friend Finder, Beest in Bed, Ware Liefde, Love Test, Brain Age en IQ test. IOp basis hiervan oordeelde de Consumentenautroriteit dat het bedrijf zich schuldig heeft gemaakt aan misleiding.

Onder andere omdat het bedrijf zegt een voortrekkersrol te spelen in de branche, rekent de Consumentenautoriteit het bedrijf de overtredingen extra zwaar aan. Naast de boete dienen de opgelegde lasten ertoe Celldorado te dwingen haar gedrag op korte termijn in overeenstemming te brengen met de regels. Dit dient niet alleen in Nederland te gebeuren, maar ook in de andere Europese landen waar het bedrijf actief is. Celldorado heeft inmiddels bezwaar aangetekend tegen het besluit van de Consumentenautoriteit.