Mvno Tringg compenseert klanten na prijsverhoging

• Plaats een reactie
• Stuur dit artikel door
• Print dit artikel

Gepubliceerd: vrijdag, 06 augustus 2010
Door: Marco Mekenkamp

Tringg heeft alsnog zijn klanten gecompenseerd voor de onjuiste wijze waarop Tringg onlangs haar prijzen verhoogde. Dit meldt de Consumentenbond, die eerder toezichhouder OPTA vroeg op te treden tegen Tringg. De mvno besloot daarop eieren voor zijn geld te kiezen.

Tringg is een mvno op het netwerk van KPN dat gebruikers de mogelijkheid biedt om voor een vast bedrag per maand onbeperkt te bellen en te sms’en (volgens fair use policy). Tringg meldde eind april 2010 dat zijn abonnees per 1 mei vijf euro per maand meer moesten gaan betalen voor het abonnement. Telecomaanbieders moeten echter veranderingen in de voorwaarden minimaal vier weken van te voren aankondigen, zo is wettelijk bepaald. Bovendien moeten telecomaanbieders de klanten erop wijzen dat zij de mogelijkheid hebben om het abonnement kosteloos te beëindigen wanneer zij het niet met de gewijzigde voorwaarden eens zijn.

Tringg besloot na interventie van de Consumentenbond de wijziging pas later in te laten gaan. Het te vroeg berekende extra maandbedrag van vijf euro is in de vorm van extra beltegoed gecompenseerd.